Customer Happiness Manager bei Scompler Technologies

Scompler wächst! Wir suchen Verstärkung für unser Customer Success Team in Frankfurt.
Werde Teil unserer Scompler-Mannschaft: Bewirb Dich bei dem Anbieter des Content Command Centers.

Customer Happiness Specialist*

*Natürlich sind wir offen für jeden – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter oder Religion.
Come as you are!

Deine Mission: Kunden glücklich machen!

Das bieten wir

  • Ein motiviertes, internationales und dennoch familiäres Team
  • Viel zu lernen: Wir bieten tiefe und vielfältige Einblicke in die neuesten Vorgehensweisen des strategisch ausgerichteten Content Marketings, Newsrooms und Social Media
  • Einen Boost für Deine Entwicklung und Deine Sichtweise auf Kommunikation
  • Individuelles Coaching für die persönliche und berufliche Entwicklung
  • Ein hohes Maß an Verantwortung in einem innovativen Umfeld
  • Ein angemessenes Vergütungspaket
  • Du arbeitest primär von zu Hause aus, gelegentlich erfolgt die Arbeit gemeinsam mit anderen Kollegen in unserem Frankfurter Büro
  • Du wächst mit Deinen Aufgaben und mit uns

Das sind Deine Aufgaben

  • First- und Second-Level-Support per Chat, E-Mail, Telefon (ggfs. auch vor Ort)
  • Regelmäßige proaktive Gespräche mit unseren Lieblingskunden (und das sind ja irgendwie alle)
  • Auf- und Ausbau unserer Online- und InApp-Hilfe für Scompler-Anwender
  • Produkt-Updates und Release-Kommunikation (E-Mail, Blog, V-Log, Social)
  • und Alles, was sonst so nötig ist, um unsere Kunden zu glücklichen Kunden zu machen

Dein Profil

  • Leidenschaft für die konsequente Schaffung eines fantastischen Kundenerlebnisses
  • Erste Erfahrungen im Bereich Support, Marketing oder Account Management, vorzugsweise bei einem IT-Solutions-Anbieter
  • Fundiertes Verständnis von Unternehmenskommunikation und ein ausgeprägtes Interesse, Dich in die Themenwelt rund um Content-Strategie einzuarbeiten
  • Du hast eine kommunikative, kompetente und begeisterungsfähige Art
  • Du bringst eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit
  • Du arbeitest lösungsorientiert und krempelst gerne die Hemdsärmel auf
  • Du bist bereit in einem verteilten Team zu arbeiten und über Online-Tools zu kommunizieren
  • Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind gern gesehen

Über Scompler

Scompler ist ein erfolgreiches Software-as-a-Service- und Beratungsunternehmen aus München, das seit 2015 von einem schlanken und stetig wachsendem, internationalen Team aufgebaut wird. Zu unseren Kunden gehören namhafte Unternehmen wie die Deutsche Bahn, HRS, die Wiener Linien, B. Braun und die Techniker Krankenkasse, aber auch kleinere Teams und ausgewählte Partneragenturen. Mit Scompler organisieren und steuern Marketingabteilungen und Kommunikationsprofis alle relevanten Arbeitsschritte zentral auf einer Plattform, angefangen mit der Strategiefindung, Themen- und Redaktionsplanung bis hin zu Content-Publishing und der Analyse von Kampagnen.

Neben Scompler als Software-as-a-Service-Lösung bieten wir auch umfangreiche Consulting-Leistungen und Schulungsangebote. Wir unterstützen unsere Kunden, ihre Kommunikations-, Marketing- und Content-Prozesse zu optimieren und strategischer auszurichten.

Klingt interessant?

Dann schreibe eine E-Mail an karriere@scompler.com und schicke ein paar aussagekräftige Unterlagen mit.

Wir freuen uns auf Dich!

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