Customer Happiness Manager bei Scompler Technologies

Scompler wächst! Zur Unterstützung unseres Kundenberatungsteams am Standort Frankfurt am Main suchen wir aktuell neue Kollegen in den folgenden Rollen*:

Customer Happiness Lead
Customer Success Manager
Customer Success Associate 

*Natürlich sind wir offen für jeden – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter oder Religion.
Come as you are!

Deine Mission: Kunden glücklich machen!

  • Regelmäßige proaktive Gespräche mit unseren Lieblingskunden
  • First- und Second-Level-Support per Chat, E-Mail, Telefon (ggfs. auch vor Ort)
  • Auf- und Ausbau unserer neuen Hilfe- und Trainings-Plattform für Scompler-Anwender
  • Produkt-Updates (E-Mail, Blog, V-Log, Social)
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Produkt-Team zur fortlaufenden Verbesserung der Plattform
  • Unterstützung bei Neukunden-Pitches
  • Diverse andere Aufgaben nach Bedarf, Lust, Laune und Deinem Talent

Basierend auf Deiner Eignung und Berufserfahrung ist ein Einstieg als Associate, Junior oder Senior Manager möglich

Das wünschen wir uns von Dir

Vor allem wünschen wir uns von Dir viel Liebe und Interesse am Produkt! Denn Du musst es erklären – und dafür musst Du es verstehen. Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit Kunden-Support, im Marketing und/oder im Start-Up-Umfeld. Vor allem aber musst Du heiß darauf sein zu lernen – denn wenn Dir etwas fehlt, wollen wir es Dir beibringen. Ansonsten freuen wir uns, wenn wir „das Feuer“ auch bei Dir entfachen können und Du ebenso wie wir an unsere Methoden und das Produkt glaubst.

Das erwarten wir

  • Erfahrung bei einem IT-Solutions-Anbieter, in Beratungsunternehmen oder im Start-Up-Umfeld im Bereich Support, Marketing oder Account Management
  • Leidenschaft für die konsequente Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses
  • Fundiertes Verständnis von Marketing-Trends und Unternehmenskommunikation oder ein ausgeprägtes Interesse, Dich in die Themenwelt rund um Content-Strategie einzuarbeiten
  • Exzellente kommunikative Fähigkeiten
  • Du bist eine motivierte und überzeugende Persönlichkeit, die Spaß an der Zielerreichung hat
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind gern gesehen, aktuell aber kein Einstellungskriterium

Das bieten wir

  • Ein motiviertes, internationales und dennoch familiäres Team
  • Flache Hierarchien und agile Arbeitsprozesse
  • Individuelles Coaching für die persönliche und berufliche Entwicklung
  • Hohes Maß an Verantwortung in einem innovativen Umfeld
  • Ein attraktives und leistungsgerechtes Vergütungspaket (inkl. Team-Bonusregelung)
  • Ein ansprechendes Arbeitsumfeld in zentraler Lage mit optimaler Verkehrsanbindung
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten

Über Scompler

Scompler ist ein erfolgreiches Software-as-a-Service- und Beratungsunternehmen aus München, das seit 2015 von einem schlanken und stetig wachsendem, internationalen Team aufgebaut wird. Zu unseren Kunden gehören namhafte Unternehmen wie die Deutsche Bahn, HRS, B. Braun und die Techniker Krankenkasse, aber auch kleinere Teams und ausgewählte Partneragenturen. Mit Scompler organisieren und steuern Marketingabteilungen und Kommunikationsprofis alle relevanten Arbeitsschritte zentral auf einer Plattform, angefangen mit der Strategiefindung, Themen- und Redaktionsplanung bis hin zu Content-Publishing und der Analyse von Kampagnen.

Neben Scompler als Software-as-a-Service-Lösung bieten wir auch umfangreiche Consulting-Leistungen und Schulungsangebote. Wir unterstützen unsere Kunden, ihre Kommunikations-, Marketing- und Content-Prozesse zu optimieren und strategischer auszurichten.

Klingt interessant?

Dann schreibe eine E-Mail an karriere@scompler.com und schicke ein paar aussagekräftige Unterlagen mit.

Wir freuen uns auf Dich!

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